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1.Que dois-je faire si ma batterie externe ne se charge pas ?+
Si votre batterie externe ne se charge pas, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :
1. Essayez un autre câble de chargement et un autre chargeur
Utilisez un autre câble USB et un chargeur pour connecter votre batterie externe, et laissez-la se charger pendant 10 à 15 minutes pour voir si elle commence à fonctionner.
2. Testez d'autres sources d'alimentation
Branchez dans une autre prise murale, un port USB d'ordinateur ou un autre appareil de chargement pour éliminer les problèmes de source d'alimentation.
3. Vérifiez le niveau de batterie de la batterie externe et les voyants lumineux.
Si la batterie est très faible, elle pourrait ne pas commencer à se charger immédiatement. Gardez-la branchée pendant au moins 30 minutes avant de vérifier à nouveau.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation
Certains chargeurs portables doivent être allumés manuellement pour commencer à charger. Appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation et voyez si des voyants s'allument.
5. Inspectez l'état de la batterie externe
Recherchez tout gonflement, déformation ou chaleur inhabituelle. Si vous remarquez l'un de ces signes, cessez d'utiliser l'appareil et remplacez-le.
⚠ Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
2.Combien de temps faut-il pour charger complètement la batterie externe ?+
- Batterie externe de 10 000 mAh :
La charge standard prend environ 6 à 8 heures.
Avec un chargeur rapide de 18W ou plus : se charge complètement en environ 4-6 heures.
- Banque d'alimentation de 20 000 mAh :
La charge standard prend environ 8 à 10 heures.
Utiliser un chargeur rapide de 18W ou plus : se charge complètement en environ 6 à 8 heures.
Pour les modèles à chargement rapide LED, le premier voyant s'allume en vert pendant la charge rapide.
Pour les modèles avec un affichage de puissance, une icône de foudre verte apparaît pendant la charge rapide.
3.Combien de fois une batterie externe de 10 000 mAh ou 20 000 mAh peut-elle charger un téléphone ?+
Le nombre de charges que vous pouvez obtenir dépend de la taille de la batterie de votre téléphone et de l'efficacité de la batterie externe. Voici une estimation générale :
- Batterie externe de 10 000 mAh
Si la batterie de votre téléphone est d'environ 3 000 mAh, elle peut se charger environ 1 à 2 fois.
- Batterie externe de 20 000 mAh
Si la batterie de votre téléphone est d'environ 3 000 mAh, elle peut être chargée environ 3 à 4 fois.
⚠ Les charges réelles peuvent varier en fonction de l'utilisation du téléphone et de l'usure de la batterie externe.
4.Pourquoi la capacité de la batterie d'une banque d'alimentation est-elle différente de sa capacité nominale ?+
Capacité de la batterie (mAh)
- Fait référence à la charge totale de la batterie interne, mesurée en milliampères-heures (mAh).
- Exemples : 10 000 mAh, 20 000 mAh.
Capacité nominale (Wh ou mAh)
- C'est la capacité réelle utilisable disponible pour charger vos appareils. Étant donné que la batterie interne (généralement 3,7V) doit être augmentée à 5V pour la sortie USB, une partie de l'énergie est perdue lors de cette conversion.
- La capacité nominale est généralement inférieure à la capacité de la batterie. Par exemple, une batterie externe de 20 000 mAh pourrait avoir une capacité nominale d'environ 12 000 mAh (à 5 V).
💡 En termes simples, la capacité de la batterie est l'énergie totale stockée à l'intérieur de la batterie externe, tandis que la capacité nominale est la puissance réelle que vous pouvez utiliser pour charger vos appareils.
5.Puis-je apporter une batterie externe dans un avion ?+
Vous pouvez apporter des batteries externes dans les avions tant qu'elles respectent les règles des compagnies aériennes :
- Moins de 100Wh (comme 10 000mAh/38,5Wh ou 20 000mAh/74Wh) sont autorisés sans restrictions.
- Entre 100Wh et 160Wh nécessitent l'approbation de la compagnie aérienne, et vous pouvez en transporter jusqu'à deux.
- Plus de 160Wh ne sont pas autorisés.
- Vérifiez les réglementations spécifiques de votre compagnie aérienne pour plus de détails.
⚠ Les batteries externes doivent être transportées dans votre bagage à main - elles ne peuvent pas aller dans les bagages enregistrés !
6.Puis-je emporter une batterie externe avec moi lors de mes voyages à l'étranger ?+
Veuillez noter les conseils suivants pour utiliser votre batterie externe à l'étranger :
- Compatibilité des batteries externes : Nos batteries externes prennent en charge la norme de charge USB universelle (100-240V), elles peuvent donc être utilisées dans la plupart des pays.
- Types de prises différentes : Étant donné que les types de prises varient selon les pays, vous pourriez avoir besoin d'un adaptateur de prise pour charger correctement votre appareil.
7.Que signifie l'indicateur LED sur une batterie externe ?+
La plupart des batteries externes disposent d'un indicateur à quatre voyants LED intégrés pour vous informer si votre batterie externe est complètement chargée. Voici comment les LED indiquent la puissance restante :
Indicateur de 4 voyants LED : Il est chargé entre 75 % et 100 % et en charge.
3 voyants LED : Il est chargé entre 50%-75% et en charge.
2 voyants LED : Il est chargé entre 25 % et 50 % et en charge.
1 indicateur de lumière LED : Il est chargé d'environ 25 % ou < 25 % et en charge.