FAQ

モバイルバッテリーが充電されない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. 別の充電ケーブルと充電器を試す
別のUSBケーブルと充電器を使用してモバイルバッテリーに接続し、10～15分充電して動作するかどうかをご確認ください。

2. 他の電源をテストする
別のコンセント、コンピューターのUSBポート、または他の充電デバイスに接続して、電源の問題がないか確認してください。

3. モバイルバッテリーのバッテリー残量とインジケーターライトを確認する
バッテリー残量が非常に少ない場合は、すぐに充電が開始しない場合があります。少なくとも30分間接続したままにしてから、再度確認してください。

4. 電源ボタンを押す
モバイルバッテリーによっては、充電を開始するために手動で電源を入れる必要がある場合があります。電源ボタンを短く押し、インジケーターライトが点灯するかどうかを確認してください。

5. モバイルバッテリーの状態を確認する
膨張、変形、異常な発熱がないかご確認ください。これらの兆候が見られる場合は、デバイスの使用を中止し、交換してください。

⚠ 上記手順で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

-10,000mAh モバイルバッテリー：
標準充電は約6～8時間かかります。
18W以上の急速充電器を使用した場合：約4～6時間でフル充電されます。

-20,000mAh モバイルバッテリー：
標準充電は約8～10時間かかります。
18W以上の急速充電器を使用した場合：約6～8時間でフル充電されます。

LED急速充電モデルの場合、急速充電中は最初のインジケーターライトが緑色に点灯します。
電源表示付きモデルの場合、急速充電中は緑色の稲妻アイコンが表示されます。

充電回数は、お使いのスマートフォンのバッテリー容量とモバイルバッテリーの効率によって異なります。目安は以下の通りです。

・10,000mAh モバイルバッテリー
お使いのスマートフォンのバッテリー容量が約 3,000mAhの場合、約 1～2 回充電できます。

・20,000mAh モバイルバッテリー
お使いのスマートフォンのバッテリー容量が約 3,000mAhの場合、約 3～4 回充電できます。

⚠ 実際の充電回数は、スマートフォンの使用状況やモバイルバッテリーの消耗具合によって異なる場合があります。

バッテリー容量（mAh）
内蔵バッテリーの総充電量で、ミリアンペア時間（mAh）で測定されます。（例：10,000mAh、20,000mAh）

定格容量（WhまたはmAh）
-これは、デバイスを充電するために実際に使用できる容量です。USB出力のために内蔵バッテリー（通常3.7V）を5Vに昇圧する必要があるため、この変換中にエネルギーの一部が失われます。
定格容量は通常、バッテリー容量よりも低くなります。例えば、20,000mAhのモバイルバッテリーの定格容量は約12,000mAh（5V時）になる場合があります。
💡 簡単に言うと、バッテリー容量はモバイルバッテリー内に蓄えられている総エネルギーであり、定格容量はデバイスの充電に実際に使用できる電力です。

モバイルバッテリーを機内に持ち込むには、航空会社の規則に従ってください。
・100Wh未満（10,000mAh/38.5Whまたは20,000mAh/74Whなど）は制限なく持ち込み可能です。
・100Wh～160Whの場合は航空会社の許可が必要で、最大2台まで持ち込むことができます。
・160Whを超えるものは持ち込みできません。

詳細は、ご利用の航空会社の規則をご確認ください。
⚠ モバイルバッテリーは機内持ち込み手荷物に入れてください。預け入れ手荷物には入れられません。

海外でモバイルバッテリーをご使用いただく際は、以下の点にご注意ください。
・モバイルバッテリーの互換性：当社のモバイルバッテリーは、ユニバーサルUSB充電規格（100～240V）に対応しているため、ほとんどの国でご使用いただけます。
・プラグの種類：コンセントの種類は国によって異なるため、デバイスを適切に充電するにはプラグアダプターが必要になる場合があります。

ほとんどのモバイルバッテリーには、4つのLEDライトが内蔵されており、モバイルバッテリーの充電状態を知らせます。LEDライトは以下のように残量を表示します。

4つのLEDライト：75%～100%充電され、充電中です。
3つのLEDライト：50%～75%充電され、充電中です。
2つのLEDライト：25%～50%充電され、充電中です。
1つのLEDライト：約25%または25%未満充電され、充電中です。