FAQ

Si le lecteur USB ne peut pas être détecté, voici quelques causes et solutions possibles :

1. Problèmes de port USB : Essayez d'utiliser différents ports USB sur l'ordinateur ou débranchez et rebranchez le lecteur plusieurs fois pour voir s'il fonctionne.

2. Problèmes de pilote : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier s'il y a des symboles d'erreur (⚠️). Essayez de réinstaller le pilote USB si nécessaire.

3. Dysfonctionnement de la clé USB : Si la clé ne peut pas être lue sur plusieurs appareils, elle peut être endommagée.

⚠️ Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons avec un diagnostic et des solutions supplémentaires !

La raison pour laquelle la capacité de stockage affichée sur un ordinateur est toujours inférieure à la capacité réelle est due à ce qui suit :

1. La différence dans les méthodes de calcul. Les ordinateurs utilisent un système binaire pour le calcul de stockage, où 1 Go est égal à 1024 × 1024 × 1024 = 1 073 741 824 octets (puisque 1024 est 2 à la puissance de 10).
2. Les clés USB sont formatées par défaut avec des systèmes de fichiers tels que FAT32, exFAT, NTFS qui peuvent réserver de l'espace.
3. De plus, il réserve une partie de la capacité totale pour l'enregistrement du cache, la correction d'erreurs, etc.

💡 C'est une condition normale et cela n'impacte pas la fonctionnalité de la clé USB.

Nos clés USB sont préformatées en FAT32, qui a une limite de taille de fichier maximale de 4 Go par fichier.
Pour stocker des fichiers de plus de 4 Go, vous pouvez reformater la clé USB en exFAT (compatible avec Windows et Mac) ou NTFS (écrivable uniquement sur Windows).

Comment formater (exFAT est recommandé) :

Windows : Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur USB → Formater → Sélectionnez exFAT → Cliquez sur Démarrer.

Mac : Ouvrez l'Utilitaire de disque → Sélectionnez la clé USB → Cliquez sur Effacer → Choisissez exFAT → Cliquez sur Effacer.

Considérez USB 2.0 si vous avez besoin de :

1. Principalement stocker des documents, des photos ou des fichiers multimédias de base sans exigences de haute vitesse.
2. Préférez une option plus économique pour les sauvegardes générales ou les transferts de fichiers quotidiens

Considérez USB 3.0 si vous avez besoin de :

1. Travailler avec de gros fichiers tels que des vidéos 4K, des jeux ou des fichiers de projet
2. Besoin de vitesses de transfert de données plus rapides
Remarque : USB 3.0 est rétrocompatible avec les ports USB 2.0, mais la pleine vitesse n'est atteinte qu'avec un port USB 3.0 ou supérieur.

📌 Recommandation rapide :

Utilisation occasionnelle / petits transferts de fichiers 👉 USB 2.0 est suffisant
Transferts rapides / migration de grandes données 👉 USB 3.0 est le meilleur choix

Cause possible :

Le système de fichiers peut être corrompu, empêchant l'ordinateur de lire les données.

Solutions :

Si la clé USB contient des données importantes, essayez de les récupérer en utilisant notre outil recommandé :
Recuva (Logiciel de récupération de fichiers)
👉 https://www.silicon-power.com/tw/web/tw/download-Recuva

S'il n'y a pas de données importantes, vous pouvez utiliser la Gestion des disques pour formater le lecteur et créer une nouvelle partition.

Ce problème peut survenir si la clé USB a été retirée de manière incorrecte lors de l'enregistrement des données, ce qui endommage le système de fichiers interne.
2. Pour réduire le risque de corruption des données, effectuez toujours "Retirer le matériel en toute sécurité" avant de débrancher le lecteur USB.
3. Nous vous recommandons de sauvegarder d'abord vos données, puis de reformater le lecteur USB.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir une assistance et un soutien supplémentaires.

Essayez de retirer le lecteur USB en mode sans échec en suivant ces étapes :
Démarrer → Paramètres → Panneau de configuration → Système → Matériel → Gestionnaire de périphériques →
Contrôleurs de bus série universel → Dispositif de stockage de masse USB
→ Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique → Sélectionnez Désinstaller → Cliquez sur OK.
Attendez un moment, puis retirez en toute sécurité le lecteur USB.

Les clés USB ne sont pas conçues pour le stockage à long terme. Pour garder vos données en sécurité, veuillez suivre ces recommandations :

1. Sauvegardez régulièrement : Les clés USB ont une durée de vie limitée. Nous vous suggérons de sauvegarder les fichiers importants dans le cloud ou sur un disque dur externe.

2. Retirez le lecteur correctement :

Windows : Cliquez sur l'icône USB dans le coin inférieur droit → Choisissez Retirer le matériel en toute sécurité → Retirez le lecteur après confirmation.
Mac : Faites glisser l'icône USB vers la Corbeille, ou cliquez sur le bouton Éjecter avant de débrancher.

3. Évitez les environnements extrêmes : Des températures élevées et l'humidité peuvent réduire la durée de vie de la clé USB. Rangez-la dans un endroit frais et sec.

4. Protégez-vous contre les virus : les clés USB sont vulnérables aux logiciels malveillants. Utilisez régulièrement un logiciel antivirus et évitez de connecter la clé à des ordinateurs non protégés.

Voici les causes possibles et les solutions :

Fonction OTG non activée sur le téléphone : Certains téléphones nécessitent d'activer manuellement l'OTG. Vous pouvez l'activer via Paramètres → Plus de connexions sur le téléphone.

Problèmes de système ou d'application du téléphone : redémarrez le téléphone, ou utilisez l'application Fichiers intégrée ou téléchargez une application de gestion de fichiers pour vérifier si le lecteur USB OTG est détecté.

Format de clé USB non pris en charge : Certains appareils Android ne prennent pas en charge les formats exFAT ou NTFS. Essayez de formater la clé en FAT32 sur un ordinateur (⚠️ Le formatage effacera toutes les données).

Exigences de compatibilité :

1. Téléphones/tablettes Android : Doivent prendre en charge la fonctionnalité OTG (On-The-Go). La plupart des nouveaux appareils Android sont compatibles OTG.

2. Les ordinateurs Windows/Mac : peuvent être utilisés directement sans configuration supplémentaire.

3. iPhone/iPad (port Lightning) : Nécessite une clé USB compatible Lightning conçue spécifiquement pour les appareils iOS.

💡 Conseil : Avant d'acheter, vérifiez si votre appareil prend en charge l'OTG. Vous pouvez le tester en utilisant une application de vérification OTG.