FAQ

Jeśli dysk USB nie jest wykrywany, oto kilka możliwych przyczyn i rozwiązań:

1. Problemy z portem USB: Spróbuj użyć innego portu USB w komputerze lub odłącz i ponownie podłącz dysk kilka razy, aby sprawdzić, czy działa.

2. Problemy ze sterownikami: Otwórz Menedżera urządzeń, aby sprawdzić, czy nie ma żadnych symboli błędu (⚠️). W razie potrzeby spróbuj ponownie zainstalować sterownik USB.

3. Awaria pamięci USB: Jeśli dysk nie może być odczytany na wielu urządzeniach, może być uszkodzony.

⚠️ Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z naszym wsparciem klienta. Pomożemy Ci w dalszej diagnostyce i rozwiązaniach!

Powód, dla którego wyświetlana pojemność pamięci na komputerze jest zawsze mniejsza niż rzeczywista pojemność, jest następujący:

1. Różnica w metodach obliczeniowych. Komputery używają systemu binarnego do obliczania pojemności pamięci, gdzie 1 GB równa się 1024 × 1024 × 1024 = 1 073 741 824 bajtów (ponieważ 1024 to 2 do potęgi 10).
2. Dyski USB są domyślnie formatowane w systemach plików takich jak FAT32, exFAT, NTFS, które mogą rezerwować część przestrzeni.
3. Dodatkowo rezerwuje część całkowitej pojemności na pamięć podręczną, korekcję błędów itp.

💡 To jest normalny stan i nie wpływa na funkcjonalność pamięci USB.

Nasze napędy USB są wstępnie sformatowane w FAT32, który ma maksymalny limit rozmiaru pliku wynoszący 4 GB na plik.
Aby przechowywać pliki większe niż 4 GB, możesz sformatować dysk USB na exFAT (kompatybilny zarówno z systemem Windows, jak i Mac) lub NTFS (zapisywalny tylko w systemie Windows).

Jak sformatować (zalecany exFAT):

Windows: Kliknij prawym przyciskiem myszy na dysk USB → Formatuj → Wybierz exFAT → Kliknij Start.

Mac: Otwórz Narzędzie dyskowe → Wybierz napęd USB → Kliknij Wymaż → Wybierz exFAT → Kliknij Wymaż.

Rozważ USB 2.0, jeśli potrzebujesz:

Głównie przechowuj dokumenty, zdjęcia lub podstawowe pliki multimedialne bez wymagań dotyczących dużej prędkości.
2. Wybierz bardziej opłacalną opcję do ogólnych kopii zapasowych lub codziennych transferów plików

Rozważ USB 3.0, jeśli potrzebujesz:

Pracuj z dużymi plikami, takimi jak filmy 4K, gry lub pliki projektowe
2. Potrzebujesz szybszych prędkości transferu danych
Uwaga: USB 3.0 jest wstecznie kompatybilne z portami USB 2.0, ale pełna prędkość jest osiągana tylko z portem USB 3.0 lub wyższym.

📌 Szybka rekomendacja:

Okazjonalne użycie / przesyłanie małych plików 👉 USB 2.0 wystarczy
Szybkie transfery / duża migracja danych 👉 USB 3.0 jest lepszym wyborem

Możliwa przyczyna:

System plików może być uszkodzony, uniemożliwiając komputerowi odczyt danych.

Rozwiązania:

Jeśli USB zawiera ważne dane, spróbuj je odzyskać za pomocą naszego zalecanego narzędzia:
Recuva (Oprogramowanie do odzyskiwania plików)
👉 https://www.silicon-power.com/tw/web/tw/download-Recuva

Jeśli nie ma ważnych danych, możesz użyć Zarządzania dyskami, aby sformatować dysk i utworzyć nową partycję.

Ten problem może wystąpić, jeśli pamięć USB została niewłaściwie odłączona podczas zapisywania danych, co spowodowało uszkodzenie wewnętrznego systemu plików.
2. Aby zredukować ryzyko uszkodzenia danych, zawsze używaj "Bezpieczne usuwanie sprzętu" przed odłączeniem pamięci USB.
3. Zalecamy najpierw wykonanie kopii zapasowej danych, a następnie sformatowanie dysku USB.

Jeśli problem występuje, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy i wsparcia.

Spróbuj usunąć napęd USB w trybie awaryjnym, korzystając z tych kroków:
Start → Ustawienia → Panel sterowania → System → Sprzęt → Menedżer urządzeń →
Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej → Urządzenie pamięci masowej USB
→ Kliknij prawym przyciskiem myszy na urządzenie → Wybierz Odinstaluj → Kliknij OK.
Poczekaj chwilę, a następnie bezpiecznie odłącz dysk USB.

Napędy USB nie są zaprojektowane do długoterminowego przechowywania. Aby chronić swoje dane, proszę postępować zgodnie z tymi zaleceniami:

1. Regularnie twórz kopie zapasowe: Dyski USB mają ograniczoną żywotność. Sugerujemy tworzenie kopii zapasowych ważnych plików w chmurze lub na zewnętrznym dysku twardym.

2. Usuń dysk prawidłowo:

Windows: Kliknij ikonę USB w prawym dolnym rogu → Wybierz Bezpieczne usunięcie sprzętu → Usuń dysk po potwierdzeniu.
Mac: Przeciągnij ikonę USB do Kosza lub kliknij przycisk Wysuń przed odłączeniem.

3. Unikaj ekstremalnych warunków: Wysokie temperatury i wilgotność mogą skrócić żywotność pamięci USB. Przechowuj ją w chłodnym, suchym miejscu.

4. Chroń przed wirusami: Pendrive'y są podatne na złośliwe oprogramowanie. Regularnie używaj oprogramowania antywirusowego i unikaj podłączania pendrive'a do niechronionych komputerów.

Oto możliwe przyczyny i rozwiązania:

Funkcja OTG nie jest włączona w telefonie: Niektóre telefony wymagają ręcznego włączenia OTG. Możesz ją włączyć w Ustawienia → Więcej połączeń w telefonie.

Problemy z systemem telefonu lub aplikacją: Zrestartuj telefon lub użyj wbudowanej aplikacji Pliki lub pobierz aplikację Menedżer plików, aby sprawdzić, czy napęd USB OTG jest wykrywany.

Nieobsługiwany format dysku USB: Niektóre urządzenia z systemem Android nie obsługują formatów exFAT ani NTFS. Spróbuj sformatować dysk do FAT32 na komputerze (⚠️Formatowanie spowoduje usunięcie wszystkich danych).

Wymagania dotyczące zgodności:

1. Telefony/tablety z systemem Android: Muszą obsługiwać funkcję OTG (On-The-Go). Większość nowszych urządzeń z Androidem jest kompatybilna z OTG.

2. Komputery Windows/Mac: Mogą być używane bezpośrednio bez dodatkowej konfiguracji.

3. iPhone/iPad (port Lightning): Wymaga napędu USB zgodnego z Lightning, zaprojektowanego specjalnie dla urządzeń iOS.

💡 Wskazówka: Przed zakupem sprawdź, czy twoje urządzenie obsługuje OTG. Możesz to przetestować za pomocą aplikacji do sprawdzania OTG.