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保証規定

保証規定

シリコンパワージャパン株式会社は、保証期間内において、シリコンパワー製品を正常な状態でご使用頂いた際に故障した場合、ご購入頂いたお客様に対し、無償で修理、または同等品との交換にて対応をさせて頂きます。ご購入頂いた販売店様にご相談をお願い致します。 その際に、製品保証書と販売店が発行した購入証明書(レシート等)が必要になります。 次のような場合には、保証期間内においてもお取り扱いできない場合がございます。 
  • 故意、事故または過失による破損
  • 使用上の誤り、または修理・改造・分解が認められた場合
  • 火災、天災、その他の外部要因に起因する損傷、故障の場合
  • 製品に貼付されているシールがはがされている場合、シリアルNo.の判別が難しい場合
  • 他の製品との組み合わせが原因と思われる相性等の場合
  • 日本国外で購入した製品の場合

修理について

  • 購入証明書(レシート等)又は保証書(要販売店印)が必要となります。
  • 製品に貼付されているシールは剝さずにそのままの状態にしておいてください。
  • 破損のない状態であること
  • SSD、HDDシリーズについては、製品本体と全ての付属品をお送りください。

保証範囲

  • 原因や損害に程度に関わらず、シリコンパワー製品以外の破損やデータ損失は、保証外となります。
  • 製品に保存するデータは、いかなる場合においても保証致しかねます。必ずバックアップをお取り頂くことをおすすめ致します。
  • 修理または交換時の弊社への送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • ご返品をご希望の場合、ご購入頂いた販売店、代理店へご相談頂きますよう、宜しくお願い致します。(直接のご返品はお受付しておりません)
  • サービスセンターより製品をお届けした場合、数量、製品に問題がないかご確認をお願い致します。お気づきの点がございましたら下記へ3日以内に下記へメールにてご連絡をお願い致します。ご連絡がない場合には問題なくお受け取り頂いたものとさせて頂きます。
  • japan_service@silicon-power.com

 

*保証規定に基づいた製品検査を含む確認後、当社判断にて製品修理または同等品との交換となります。

*製品の製造(修理不可を含む)が終了になった場合は、当社指定の代替え製品との交換となります。

保証期間

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