Silicon Power

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產品保固

產品保固服務

廣穎電通 (Silicon Power Computer & Communications Inc.) 提供數位儲存產品的原料及本身製程上應有的保固服務。此保固條款將受以下條件及限制之約束:在保固期間內,於正常環境使用之下,因製程或原物料而導致的故障,廣穎電通將負起維修或更換同級產品之責任,消費者無需負擔維修所產生之人工成本及零件更換的費用。 廣穎電通將不定期更新或補充本保固服務條款,請以本網站最新公佈之內容為準。

惟本保固不適用於:
  • 因意外、人為破壞、不當使用 (如未依產品說明使用、其使用超出本產品設計目的之範圍、或用於治具或測試用途)、不當安裝 (如於不相容或不符合廣穎產品設計之設備上使用)。
  • 使用者的濫用、誤用、疏忽、自行維修、擅自修改或變更零件。
  • 天然災害或電源問題 (如伏特數不足、過量與不穩定的電源供應或鋰電池長時間充電) 所造成之損失的產品。
  • 產品標籤不符、破損、遺失、不清楚或外觀損毀時。
  • 透過非廣穎授權之經銷管道或二手轉賣途徑所購買之產品。
  • 保固標籤或防拆標籤被更改或破損時。
     

免責條款

  • 具儲存功能之產品,請於送修前先將產品內的原有資料自行備份留存。廣穎電通不保證維修過程中仍可保有資料的完整性。
  • 維修產品寄送至廣穎電通途中,因運送及包裝方式不當而造成產品毀損或遺失,廣穎電通恕不承擔。
  • 若本產品將被應用在因產品之瑕疵或故障會導致人身傷亡的設備,包括但不限於醫療或醫療相關設備、軍事或軍事相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒制系統、核能設備,廣穎將不對此應用所衍生之任何人身傷亡及任何損失負責。
  • 在法律允許的最大範圍內,對於任何因產品使用所發生之侵權,間接、附帶的損失,利潤、商業投資及商譽之損失,因資料遺失所造成之損失,或因搭配廣穎產品使用之其他設備造成之損壞或故障,廣穎均不負賠償責任。

履行保固之必要條件

當消費者需要廣穎電通維修服務時,消費者應提出以下相關證明文件擇一,以證明貨品之原始購買日期。
  • 保固證明
  • 購買發票證明
  • 產品註冊資訊

產品售後服務說明

一般消費者購買廣穎電通產品後,如遇相關問題待送修,建議依照下列方案進行,可先排除個人在產品使用上的問題,或快速得到廣穎電通的服務。
  • 相關產品故障問題,您可參考網站上的常見問答下載處的軟體說明及使用手冊,或是相容性搜尋,初步判斷與排除異常狀況。
  • 可送回原來購買地點,依經銷商之保固辦法辦理產品售後服務。
  • 可透過網站上的 [維修服務] 填寫送修資訊,並自行郵寄至:(香港地區消費者送修資訊,請點此連結
    新北市221汐止區大同路一段308-10號5樓 廣穎電通 維修部 收
  • 聯絡客服中心,由客服人員提供您完整售後服務資訊。
    線上客服系統或客戶問題回報
    客服專線:02-8751-5326 
    服務時間:平日週一至週五9:30-12:30 13:30-18:30 (非上班時間,請利用客服信箱留言)
  • 收到本公司完成維修退換貨送回的產品時,請確認產品是否正確;如產品數量或規格錯誤,請於三日內向本公司客服部反應,逾期恕不受理。

其他聲明

  • 產品維修是以維修或更換同等級產品方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修品。
  • 產品汰換快速,遇該款產品停產或原廠不再維修時,廣穎電通將以同等級「替代品」更換之。
  • 相關保固細節詳見下方產品保固規範。

 

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