FAQ

USBドライブが検出されない場合、考えられる原因と解決策は以下のとおりです。

1. USBポートの問題：コンピューターの別のUSBポートを使用するか、ドライブを数回抜き差しして動作を確認してください。

2. ドライバーの問題：デバイスマネージャーを開き、エラーマーク(⚠️)がないか確認してください。必要に応じてUSBドライバーを再インストールしてください。

3. USBドライブの故障：複数のデバイスでドライブが読み取れない場合は、ドライブが破損している可能性があります。

⚠️ 上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。詳細な診断と解決策をご案内いたします。

PCに表示されるストレージ容量が実際の容量よりも少なくなる理由は、以下のとおりです。

1. 計算方法の違い。コンピューターはストレージ容量の計算に2進法を採用しており、1GBは1024×1024×1024 = 1,073,741,824バイト（1024は2の10乗であるため）となります。
2. USBドライブは、FAT32、exFAT、NTFSなどのデフォルト設定でフォーマットされるため、一定の容量が確保される可能性があります。
3. キャッシュ記録やエラー訂正などのために、総容量の一部が確保されます。

💡 これは正常な状態であり、USBドライブの機能には影響しません。

弊社のUSBドライブはFAT32でフォーマット済みです。FAT32では、ファイルサイズは1ファイルあたり最大4GBに制限されています。
4GB以上のファイルを保存するには、USBドライブをexFAT（WindowsとMacの両方に対応）またはNTFS（Windowsのみで書き込み可能）に再フォーマットしてください。

💡 フォーマット方法（exFATを推奨）：
Windows：USBドライブを右クリック → 「フォーマット」 → 「exFAT」を選択 → 「スタート」をクリック。
Mac：ディスクユーティリティを開く → USBドライブを選択 → 「消去」をクリック → 「exFAT」を選択 → 「消去」をクリック。

以下の場合はUSB 2.0をご検討ください：

1. 主にドキュメント、写真、または基本的なメディアファイルを保存する場合で、高速転送を必要としない場合
2. 一般的なバックアップや日常的なファイル転送には、よりコスト効率の高いオプションを希望する場合

以下の場合はUSB 3.0をご検討ください：

1. 4K動画、ゲーム、プロジェクトファイルなどの大容量ファイルを扱う場合
2. より高速なデータ転送速度が必要な場合
注: USB 3.0はUSB 2.0ポートと下位互換性がありますが、フルスピードを実現するにはUSB 3.0以上のポートが必要です。

📌 簡単な選択方法：
たまにしか使用しない/少量のファイル転送の場合 👉 USB 2.0で十分
高速転送/大容量データの移行の場合 👉 USB 3.0が最適な選択肢

考えられる原因：

ファイルシステムが破損しているため、コンピュータがデータを読み取れない可能性があります。

解決策：

USBメモリに重要なデータが含まれている場合は、弊社推奨ツール（Recuva（ファイル復元ソフトウェア））を使用して復元してみてください。
👉 https://www.silicon-power.com/web/tw/download-Recuva

重要なデータが含まれていない場合は、「ディスクの管理」を使用してドライブをフォーマットし、新しいパーティションを作成できます。

この問題は、USBドライブがデータの保存中に不適切に取り外され、内部ファイルシステムが破損した場合に発生する可能性があります。
データ破損のリスクを軽減するため、USBドライブを取り外す前に必ず「ハードウェアの安全な取り外し」を実行してください。
解決策として、データをバックアップしてから、USBドライブを再フォーマットすることをおすすめします。

問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

以下の手順で、セーフモードでUSBドライブを取り外してみてください。

スタート → 設定 → コントロールパネル → システム → ハードウェア → デバイスマネージャー →
ユニバーサルシリアルバス（USB）コントローラー → USB大容量記憶装置デバイス
→ デバイスを右クリック → 「アンインストール」を選択 → 「OK」をクリック。
しばらく待ってから、USBドライブを安全に取り外してください。

USBドライブは長期保存用には設計されていません。データを安全に保つために、以下の推奨事項に従ってください。

1. 定期的にバックアップする：USBドライブの寿命には限りがあります。重要なファイルはクラウドまたは外付けハードドライブにバックアップすることをおすすめします。

2. ドライブを正しく取り外す：
Windows：右下にあるUSBアイコンをクリック → 「ハードウェアの安全な取り外し」を選択 → 確認後、ドライブを取り外します。
Mac：USBアイコンをゴミ箱にドラッグするか、「取り出し」ボタンをクリックしてから取り外します。

3. 過酷な環境を避ける：高温多湿はUSBドライブの寿命を縮める可能性があります。涼しく乾燥した場所に保管してください。

4. ウイルス対策：USBドライブはマルウェアの攻撃を受けやすいです。ウイルス対策ソフトウェアを定期的に使用し、保護されていないコンピューターにドライブを接続しないでください。

考えられる原因と解決策は以下のとおりです。

スマートフォンでOTG機能が有効になっていない：一部のスマートフォンでは、OTGを手動で有効にする必要があります。スマートフォンの「設定」→「その他の接続」から有効にできます。

スマートフォンのシステムまたはアプリの問題：スマートフォンを再起動するか、内蔵のファイルアプリを使用するか、ファイルマネージャーアプリをダウンロードして、OTG USBドライブが検出されるかどうかを確認してください。

USBドライブのフォーマットがサポートされていない：一部のAndroidデバイスは、exFATまたはNTFSフォーマットをサポートしていません。パソコンでドライブをFAT32にフォーマットしてみてください（⚠️フォーマットするとすべてのデータが消去されます）。

互換性要件：

1. Androidスマートフォン／タブレット：OTG（On-The-Go）機能に対応している必要があります。最近のAndroidデバイスのほとんどはOTGに対応しています。

2. Windows／Macパソコン：追加の設定なしでそのまま使用できます。

3. iPhone／iPad（Lightningポート）：iOSデバイス専用に設計されたLightning対応USBドライブが必要です。

💡注意：ご購入前に、お使いのデバイスがOTGに対応しているかどうかをご確認ください。OTGチェッカーアプリを使用してテストできます。