FAQ

1. メモリを装着し直す：メモリモジュールが正しく装着されていない可能性があります。メモリモジュールを取り外し、両側のクリップがカチッと音がするまでしっかりと装着し直してください。
2. 別のスロットを試す：メモリを別のスロットでテストし、スロット関連の問題がないか確認してください。
3. モジュールを個別にテストする：メモリモジュールを1つずつチェックし、問題のあるモジュールを特定します。
4. BIOSを更新する：マザーボードによっては、メモリを正しく認識するためにBIOSのアップデートが必要です。
5. メモリ診断ツールを使用する：
・ Windowsメモリ診断：Windows + Rキーを押し、「mdsched.exe」と入力して、「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択します。

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

1. 静電気による損傷を防ぐため、コンピューターをシャットダウンし、電源プラグを抜いてください。
2. ケースを開けてメモリスロットの位置を確認します。
3. 金色のコネクタの位置に合わせて、メモリモジュールをまっすぐ差し込み、両側のクリップがカチッと音がするまで差し込んでください。
4. コンピューターを再起動し、BIOS画面を開いて、メモリが正しく認識されていることを確認します。

Windows：
1.タスクマネージャーを開き、「パフォーマンス」→「メモリ」と選択し、容量、速度、使用スロット数を確認します。
2.コマンドプロンプト: Win + R を押し、「cmd」と入力し、次のコマンドを入力して詳細を確認します。
wmic memorychip get 製造元、部品番号、速度、容量、フォームファクタ
(速度はMHz単位の周波数を示します。フォームファクタは、デスクトップPCのDIMMの場合は8、ノートパソコンのSODIMMの場合は12と表示されます。)

Mac：
Appleメニュー → 「このMacについて」 → 「システムレポート」 → 「メモリ」をクリックすると、容量、速度、製造元などが表示されます。

コンピューターが頻繁にクラッシュしたり、ブルースクリーンが表示されたり、勝手に再起動したりする場合は、メモリに問題がある可能性があります。
・メモリスティックを1枚ずつ取り外して、問題が解決するかどうかを確認してください。
・Windows + Rキーを押して「mdsched.exe」と入力し、Windows メモリ診断ツールを実行します。
・MemTest86をダウンロードして実行してください。エラーが見つかった場合は、メモリモジュールを交換することをおすすめします。

速度や容量の異なるメモリモジュールを混在させると、安定性の問題、パフォーマンスの低下、またはコンピューターの起動不能につながる可能性があります。
・速度への影響：速度の異なるモジュールを使用すると、システムは最も遅いモジュールの速度で動作します。
・容量への影響：異なるサイズのメモリを混在させることは可能ですが、デュアルチャネルモードが中断され、パフォーマンスが低下する可能性があります。

DDR4メモリとDDR3メモリは、スロットと電圧が異なるため、併用できません。
また、DDR4は288ピンスロットを使用し、DDR3は240ピンスロットを使用するため、物理的に同じスロットに取り付けることはできません。

XMP（エクストリーム・メモリ・プロファイル）は、RAMを高速に動作させるメモリオーバークロック機能です。
有効化方法：
1. 起動中にDelキーまたはF2キーを押して、BIOS/UEFIに入ります。
2. 通常、「AI Tweaker」または「Memory」タブの下にあるXMPオプションを見つけます。
3. XMPプロファイル1またはプロファイル2を選択します。
4. 変更を保存し、コンピューターを再起動します。

・取り付けの確認：メモリモジュールがスロットに完全に装着されていることを確認してください。
・接点のクリーニング：酸化が見られる場合は、再取り付け前に消しゴムで金色の接点を軽くこすってください。
・互換性の確認：一部のシステムではこのメモリをサポートしていない場合があります。マザーボードの仕様をご確認ください。

・システムの互換性を確認：マザーボードとOSがメモリ容量をサポートしていることをご確認ください。
・BIOSアップデート：一部のマザーボードではメモリ容量が認識されない場合がありますので、テスト前にBIOS/UEFIをアップデートすることをおすすめします。

・マザーボードとCPUによってメモリ周波数が制限され、表示速度に達しない場合があります。
・一部のオーバークロックメモリでは、XMP（Intelの場合）またはEXPO（AMDの場合）プロファイルを有効にすると、表示速度を実現できます。

・互換性：RAMのタイプが完全に一致していることをご確認ください（DDR3、DDR4、DDR5 は互換性がありません）。
・周波数の一致：最適なパフォーマンスを維持するには、同じ速度（例：3200MHz）のRAM スティックを使用することをおすすめします。
・最大サポート容量：マザーボードまたはノートパソコンの最大 RAM 容量（32GB や 64GB など）を確認してください。
・スロットとデュアルチャネル：16GBスティック 1 枚よりもパフォーマンスを向上させるには、8GB x 2 などのデュアルチャネル構成を優先的にご利用ください。
・ノートパソコンとデスクトップ：ノートパソコンはSODIMMメモリを使用し、デスクトップはDIMMメモリを使用します。これらには互換性がありません。

新しいSSDは使用前に初期化する必要があります。設定手順は以下のとおりです。
1. Win + Rを押し、「diskmgmt.msc」と入力してディスクの管理を開きます。
2. 「未初期化」と表示されているSSDを見つけて右クリックし、「ディスクの初期化」を選択します。
3. GPT（2TBを超えるドライブの場合）またはMBR（2TB未満のドライブの場合）を選択します。
4. 「未割り当て」領域を右クリックし、新しいボリュームを作成してNTFSまたはexFATでフォーマットします。

・接続の確認：SATA / NVMeケーブルを交換したり、別のスロットを試したりしてテストしてください。
・BIOS設定の確認：BIOSでSSDが検出されているかどうかを確認してください。
・ディスク管理ツール：Win + Rキーを押してdiskmgmt.mscを開き、ディスクが表示されるかどうかを確認してください。
・ドライバーの更新：デバイスマネージャーでSSDドライバーを更新してください。
・CMDを使用したトラブルシューティング：
1. コマンドプロンプト（管理者として実行）を開きます。
2. 「diskpart」→「list disk」と入力して、SSDの検出状況を確認します。

SSDは回転ディスクを使用しておらず、「不良セクタ」も存在しないため、従来のハードドライブ（HDD）診断ツールはSSDには機能しません。SSDの状態を確認するには、SP ToolBoxのようなSSD専用ツールを使用するのが最適です。

考えられる原因は以下のとおりです。
・BIOS設定が正しくない：BIOSに入り、SATAをAHCIモードに設定してください。
・SSDコントローラチップの問題：SSDを取り外し、再度接続してみてください。問題が解決しない場合は、修理または交換が必要になる可能性があります。
・パーティションテーブルの破損：ディスクの管理を使用してSSDを再初期化できますが、すべてのデータが消去されます。

この違いは、メーカーとコンピューターのストレージ容量の計算方法に起因します。

・メーカーは10進法を使用します：1GB = 1,000MB
・コンピューターは2進法を使用します：1GB = 1,024MB

例えば、1TB(1,000GB)のSSDは、コンピューター上では約931GBと表示されます。また、システムはキャッシュとバックアップ用に一定の領域を確保しています。

・過度な書き込みを避ける：SSDの書き込み寿命(TBW)には限りがあるため、大規模な連続書き込みは避けてください。
・ガベージコレクション(GC)プロセスがスムーズに実行されるよう、十分な空き容量(10～20%)を確保してください。
・最適なパフォーマンスと安定性を確保するために、ファームウェアを定期的に更新してください。
・SP ToolBoxなどのSSD監視ツールを使用し、ドライブの状態と寿命指標(TBW、不良セクタなど)をご確認ください。

SSDの状態は以下の方法で確認できます。
・SP ToolBox (Windows)：SSDの健全性、総書き込みデータ量 (TBW)、不良ブロックを監視します。
・速度テスト：WindowsではCrystalDiskMark、MacではBlackmagic Disk Speed Testを使用して、読み取り/書き込み速度を測定します。
・温度監視：SSDの温度に注意してください。70°Cを超えると、安定性に影響する可能性があります。

SSDの過熱(70℃以上)は、速度低下やクラッシュの原因となる可能性があります。これを防ぐには、以下の点にご注意ください。
・コンピューターのエアフローが良好であることを確認してください。
・M.2 SSDの場合はヒートシンクを使用するか、マザーボード内蔵の冷却ソリューションを使用してください。
・4K動画編集など、長時間にわたる高負荷の書き込みタスクは避けてください。

SSDはシステムドライブに最適で、起動時間とアプリの読み込み速度を向上します。
推奨事項：
・Windows OSを自分でインストールする。
・2TB以上のドライブにはGPTパーティションスキームを使用する。
・SSDにWindowsをインストールし、AHCIモードを有効にして最高のパフォーマンスを得る。
・TRIMコマンドをオンにして、SSDの寿命を延ばす。

SSDのパフォーマンスは、長期間の使用により、時間の経過とともに低下する可能性があります。
主な要因と解決策は次のとおりです。
・空き容量を確保：ガベージコレクション (GC) プロセスを促進するために、少なくとも 10～20% の空き容量を確保してください。
・TRIMを有効：Windows と macOS はどちらも、SSDの最高のパフォーマンスを維持するためにTRIMコマンドを自動的に有効にします。
・長くて重いファイルの書き込みを制限：4Kビデオ編集などのタスクでは、HDDをストレージドライブとして使用します。
・定期的に再起動する：これにより、SSDの内部ガベージコレクションが実行され、パフォーマンスが向上します。

考えられる解決策は以下のとおりです。
・BIOSでCSM（互換性サポートモジュール）を有効にし、SSDを再スキャンします。
・一部のIntelプラットフォームでSSD検出に必要なIntel Rapid Storage Technology（IRST）ドライバーをインストールします。
・BIOS設定でVMD（ボリューム管理デバイス）コントローラーを無効にします。

USBドライブが検出されない場合、考えられる原因と解決策は以下のとおりです。

1. USBポートの問題：コンピューターの別のUSBポートを使用するか、ドライブを数回抜き差しして動作を確認してください。

2. ドライバーの問題：デバイスマネージャーを開き、エラーマーク(⚠️)がないか確認してください。必要に応じてUSBドライバーを再インストールしてください。

3. USBドライブの故障：複数のデバイスでドライブが読み取れない場合は、ドライブが破損している可能性があります。

⚠️ 上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。詳細な診断と解決策をご案内いたします。

PCに表示されるストレージ容量が実際の容量よりも少なくなる理由は、以下のとおりです。

1. 計算方法の違い。コンピューターはストレージ容量の計算に2進法を採用しており、1GBは1024×1024×1024 = 1,073,741,824バイト（1024は2の10乗であるため）となります。
2. USBドライブは、FAT32、exFAT、NTFSなどのデフォルト設定でフォーマットされるため、一定の容量が確保される可能性があります。
3. キャッシュ記録やエラー訂正などのために、総容量の一部が確保されます。

💡 これは正常な状態であり、USBドライブの機能には影響しません。

弊社のUSBドライブはFAT32でフォーマット済みです。FAT32では、ファイルサイズは1ファイルあたり最大4GBに制限されています。
4GB以上のファイルを保存するには、USBドライブをexFAT（WindowsとMacの両方に対応）またはNTFS（Windowsのみで書き込み可能）に再フォーマットしてください。

💡 フォーマット方法（exFATを推奨）：
Windows：USBドライブを右クリック → 「フォーマット」 → 「exFAT」を選択 → 「スタート」をクリック。
Mac：ディスクユーティリティを開く → USBドライブを選択 → 「消去」をクリック → 「exFAT」を選択 → 「消去」をクリック。

以下の場合はUSB 2.0をご検討ください：

1. 主にドキュメント、写真、または基本的なメディアファイルを保存する場合で、高速転送を必要としない場合
2. 一般的なバックアップや日常的なファイル転送には、よりコスト効率の高いオプションを希望する場合

以下の場合はUSB 3.0をご検討ください：

1. 4K動画、ゲーム、プロジェクトファイルなどの大容量ファイルを扱う場合
2. より高速なデータ転送速度が必要な場合
注: USB 3.0はUSB 2.0ポートと下位互換性がありますが、フルスピードを実現するにはUSB 3.0以上のポートが必要です。

📌 簡単な選択方法：
たまにしか使用しない/少量のファイル転送の場合 👉 USB 2.0で十分
高速転送/大容量データの移行の場合 👉 USB 3.0が最適な選択肢

考えられる原因：

ファイルシステムが破損しているため、コンピュータがデータを読み取れない可能性があります。

解決策：

USBメモリに重要なデータが含まれている場合は、弊社推奨ツール（Recuva（ファイル復元ソフトウェア））を使用して復元してみてください。
👉 https://www.silicon-power.com/web/tw/download-Recuva

重要なデータが含まれていない場合は、「ディスクの管理」を使用してドライブをフォーマットし、新しいパーティションを作成できます。

この問題は、USBドライブがデータの保存中に不適切に取り外され、内部ファイルシステムが破損した場合に発生する可能性があります。
データ破損のリスクを軽減するため、USBドライブを取り外す前に必ず「ハードウェアの安全な取り外し」を実行してください。
解決策として、データをバックアップしてから、USBドライブを再フォーマットすることをおすすめします。

問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

以下の手順で、セーフモードでUSBドライブを取り外してみてください。

スタート → 設定 → コントロールパネル → システム → ハードウェア → デバイスマネージャー →
ユニバーサルシリアルバス（USB）コントローラー → USB大容量記憶装置デバイス
→ デバイスを右クリック → 「アンインストール」を選択 → 「OK」をクリック。
しばらく待ってから、USBドライブを安全に取り外してください。

USBドライブは長期保存用には設計されていません。データを安全に保つために、以下の推奨事項に従ってください。

1. 定期的にバックアップする：USBドライブの寿命には限りがあります。重要なファイルはクラウドまたは外付けハードドライブにバックアップすることをおすすめします。

2. ドライブを正しく取り外す：
Windows：右下にあるUSBアイコンをクリック → 「ハードウェアの安全な取り外し」を選択 → 確認後、ドライブを取り外します。
Mac：USBアイコンをゴミ箱にドラッグするか、「取り出し」ボタンをクリックしてから取り外します。

3. 過酷な環境を避ける：高温多湿はUSBドライブの寿命を縮める可能性があります。涼しく乾燥した場所に保管してください。

4. ウイルス対策：USBドライブはマルウェアの攻撃を受けやすいです。ウイルス対策ソフトウェアを定期的に使用し、保護されていないコンピューターにドライブを接続しないでください。

考えられる原因と解決策は以下のとおりです。

スマートフォンでOTG機能が有効になっていない：一部のスマートフォンでは、OTGを手動で有効にする必要があります。スマートフォンの「設定」→「その他の接続」から有効にできます。

スマートフォンのシステムまたはアプリの問題：スマートフォンを再起動するか、内蔵のファイルアプリを使用するか、ファイルマネージャーアプリをダウンロードして、OTG USBドライブが検出されるかどうかを確認してください。

USBドライブのフォーマットがサポートされていない：一部のAndroidデバイスは、exFATまたはNTFSフォーマットをサポートしていません。パソコンでドライブをFAT32にフォーマットしてみてください（⚠️フォーマットするとすべてのデータが消去されます）。

互換性要件：

1. Androidスマートフォン／タブレット：OTG（On-The-Go）機能に対応している必要があります。最近のAndroidデバイスのほとんどはOTGに対応しています。

2. Windows／Macパソコン：追加の設定なしでそのまま使用できます。

3. iPhone／iPad（Lightningポート）：iOSデバイス専用に設計されたLightning対応USBドライブが必要です。

💡注意：ご購入前に、お使いのデバイスがOTGに対応しているかどうかをご確認ください。OTGチェッカーアプリを使用してテストできます。

メモリカードの速度は、読み書き性能に影響します。
以下の表示を参考にお選びください。

Class 10 (C10): 最低10MB/秒。日常的な使用に適しています。

UHSスピードクラス 1 (U1) または 3 (U3): 最低10MB/秒。フルHD録画に適しています。

ビデオスピードクラス (V30、V60、V90): 最低30MB/秒。高解像度のビデオ録画に適しています。

💡カメラや4K録画には、U3またはV30以上のグレードのメモリカードをお選びください。

PCに表示されるストレージ容量が、実際の容量よりも少なく表示される理由は、計算方法が違うためです。
コンピュータはストレージ容量の計算に2進法を採用しており、1GBは1024 × 1024 × 1024 = 1,073,741,824バイト（1024は2の10乗であるため）となります。
さらに、製品の信頼性と寿命の向上のため、弊社ではデバイスファームウェアとデータストレージ管理のために総容量の3%～5%を確保しています。
💡例：64GBと表示されているストレージデバイスの実際の容量は64,000,000,000バイトです。これをコンピュータで使用される2進法に換算すると、以下のようになります。
64,000,000,000 ÷ 1,073,741,824 ≒ 57GB～59GB。

1. メモリーカードの仕様がお使いのデバイスと互換性があることを確認してください。
・SDXCメモリーカードは、SDXCに対応したデバイスでのみ使用できます。
・SDHCメモリーカードは、SDHCとSDXCに対応したデバイスで使用できます。
・SDメモリーカードは、SD、SDHC、SDXCに対応したデバイスで使用できます。
2. お使いのデバイスとメモリーカードの互換性については、下記リンクより、弊社の互換性一覧をご確認ください。

https://support.silicon-power.com/en/compatibility/?tab=product

メモリカードが読み取れない一般的な原因と、その問題を解決する方法を以下に示します。

1. 物理的な損傷を確認する：メモリカードにひび割れ、曲がり、反りなどの目に見える物理的な損傷がないか確認してください。
2. 正しく挿入されていることを確認する：メモリカードがデバイスに正しく、完全に挿入されていることを確認してください。
3. 他のデバイスでテストする：メモリカードを別のデバイス（コンピューターや他のスマートフォンなど）に挿入して、読み取れるかどうかを確認してください。これにより、問題はカード自体にあるのか、元のデバイスにあるのかを判断できます。
4. メモリカードのゴールデンフィンガーをクリーニングする：メモリカードのゴールデンフィンガーが酸化または汚れている可能性があります。乾いた布でゴールデンフィンガーを優しく拭いてください。
5. エラーチェックと修復を実行する：コンピューターの組み込みツールを使用して、メモリカードのエラーをチェックし、修復してください。
⚠ 他のデバイスでメモリカードをテストしても読み取れない場合は、交換が必要になる可能性があります。

1. SDカードの場合は、メモリーカードのロックスイッチが「書き込み可能」になっていることをご確認ください。
2. カメラやパソコンなど、別のデバイスでメモリーカードをフォーマットしてみてください。
3. 以下のSDフォーマッタ（https://www.sdcard.org/cht/downloads/formatter_4）を使用してカードをフォーマットしてください。フォーマット後、カードをデバイスに戻し、正常に動作することをご確認ください。「フォーマットエラー」が発生した場合は、カードが破損している可能性があります。

ドライブレコーダーや監視システム専用の高耐久メモリカードをお選びください。
弊社の「Golden Series High Endurance microSD」などのカードは、デバイスに必要な連続的な読み書きサイクルに耐えられるように設計しています。
1.メモリカードのスピードクラスがClass10、UHS-I以上であることをご確認ください。フレーム落ちや中断のないスムーズな動画録画が保証されます。
2.お使いのデバイスの対応容量と互換性のあるメモリカードをお選びください。ドライブレコーダーや監視カメラの最大対応容量を超えるカードを使用すると、互換性の問題が発生する可能性があります。
3.携帯電話やデジタルカメラ用など、一般的な汎用メモリカードは使用しないでください。ドライブレコーダーのような書き込みサイクルの頻度が高い録画デバイスには、高い耐久性を備えたカードが必要です。

メモリカードに保存できる各種データのおおよその数値については、以下の表を参照してください。

ドライブレコーダーで初めてメモリカードを使用する場合は、以下の手順に従って正しく設定してください。

・ドライブレコーダー内でのフォーマット：初回使用時は、ドライブレコーダーの設定画面でメモリカードをフォーマットしてください。カードとドライブレコーダー間の最適な互換性が確保されます。
・挿入と検出の確認：メモリカードがドライブレコーダーに正しく挿入され、デバイスで正しく検出されていることをご確認ください。
・録画設定：録画モードを設定し、ループ録画機能を有効にします。ループ録画は、カードがいっぱいになると古い映像から自動的に上書きします。
・定期的なフォーマット：安定した録画性能を維持するため、メモリカードを定期的にフォーマットする必要があります。これにより、データの破損を防ぎ、長期間にわたってスムーズな動作を確保できます。

1. 長期間使用すると、メモリカードのストレージブロックが頻繁な書き込みによって断片化され、読み書き速度が低下する可能性があります。

2. 最適なパフォーマンスを維持するために、定期的にデータをバックアップし、メモリカードを定期的にフォーマットすることをおすすめします。

3. カードの容量が上限に近くなると、読み書き速度が低下する可能性があります。空き容量を確保しておくと、パフォーマンスが向上する可能性があります。

4. 書き込み要求の厳しいデバイス（ドライブレコーダー、監視カメラなど）で低速または互換性のないメモリカードを使用すると、パフォーマンスが低下する可能性があります。このような用途には、高耐久性のメモリカードの使用をおすすめします。

安定したパフォーマンスを維持するために、定期的にフォーマットすることを推奨しております。特に以下の場合は、フォーマットすることをおすすめします。

1. 読み取り速度が遅い、またはファイルにアクセスできない場合。
2. ドライブレコーダーや監視カメラでメモリカードを使用している場合は、データの断片化による読み取り/書き込み速度の低下を防ぐため、1～2ヶ月ごとにフォーマットすることをおすすめします。

💡 誤って削除されないよう、フォーマットする前に必ず重要なデータをバックアップしてください。

メモリカードは複数のデバイスで使用できますが、互換性の問題が発生する可能性があります。以下の点にご注意ください。

1. 使用する前に、カメラやドライブレコーダーなどのデバイスでカードをフォーマットしてください。
2. 使用するデバイスを頻繁に切り替えないでください（例：カメラ ⇄ スマートフォン）。ファイルの破損につながる可能性があります。
💡 デバイスによってファイルシステムが異なる場合があります。問題が発生した場合は、使用するデバイスでカードを再フォーマットしてください。

1. ポータブルハードドライブをMacに接続します。
2. [アプリケーション]フォルダを開き、[ユーティリティ]に移動します。
3. [ディスクユーティリティ]を起動します。
4. ポータブルハードドライブを選択し、[消去]をクリックします。
5. 次に、フォーマットでexFATを選択します。
6. ドライブの名前を入力し、[消去]をクリックしてフォーマットを開始します。

💡 フォーマットが完了すると、ドライブはMacとWindowsの両方のシステムで使用できるようになります。
⚠️ フォーマットを行う前に、重要なデータを必ずバックアップしてください。この手順によりドライブ内のすべてのコンテンツが消去されます。

接続後もHDDが検出されない場合は、以下の原因と解決策が考えられます。

1. 電源不足：大容量HDDはより多くの電力を必要とします。コンピューターの背面にあるUSB 3.0ポート（通常は青色）に直接接続し、USBハブの使用は避けてください。

2. 初期化されていないディスク：Windowsの「ディスクの管理」を開き、ドライブが「初期化されていません」と表示されているかどうかを確認してください。表示されている場合は、手動で初期化してフォーマットしてください。

3. 互換性のないフォーマット：一部のドライブはNTFSでフォーマット済みで、Windowsでのみ読み書き可能です。Macをお使いの場合は、exFATまたはAPFSに再フォーマットしてください。

4. USBポートまたはケーブルの問題：別のUSBポートまたはケーブルを使用してみてください。また、別のデバイスでドライブをテストして、問題がドライブ自体にあるかどうかをご確認ください。

1. USB接続の緩み：USBポートの接続が緩んでいると、接続が切れる場合があります。別のポートに接続するか、USBケーブルを交換してみてください。
2. 省電力設定：一部のコンピューターでは、消費電力を抑えるために、アイドル状態のUSBポートが自動的に無効になります。これを防ぐには、電源管理設定を調整してください。
3. 電源不足：大容量HDDは追加の電力を必要とする場合があります。より安定した電力供給を得るには、ドライブを背面のUSB 3.0ポートに直接接続してください。

1. ドライブの損傷：ハードドライブ内部の損傷や不良セクタがあると、フォーマットに失敗する可能性があります。
2. パーティションテーブルエラー：MBRまたはGPTパーティションテーブルが破損していると、フォーマットが失敗する可能性があります。
3. 電源不足：フォーマット中に電源が不足すると、プロセスが中断される可能性があります。
4. オペレーティングシステムの問題：一部のOSバージョンでは、ドライブが正しく認識またはフォーマットされない場合があります。システムをアップデートするか、サードパーティ製のフォーマットツールを使用してください。

PCに表示されるストレージ容量が、実際の容量よりも常に少なくなる理由は、以下のとおりです。

1. 計算方法の違い。コンピューターはストレージ容量の計算に2進法を採用しており、1GBは1024 × 1024 × 1024 = 1,073,741,824バイト（1024は2の10乗であるため）となります。
3. キャッシュレコードやエラー訂正などのために、総容量の一部が確保されています。

外付けハードドライブの速度低下には、いくつかの要因が考えられます。以下の解決策をお試しください。

1. ディスクの断片化（Windows）：「ディスクデフラグ」ツールを使用してドライブを最適化し、読み取りパフォーマンスを向上させてください。
2. ストレージ容量不足：パフォーマンスの低下を防ぐため、ドライブの空き容量が少なくとも10～20%残っていることをご確認ください。
3. ファイルシステムエラー：Windowsのコマンドプロンプトで「chkdsk /f」と入力してディスクエラーを修復してください。
4. USBインターフェース速度：ドライブをUSB 2.0ポートに接続すると、読み取り速度が制限される場合があります。より高速なパフォーマンスを得るには、ドライブをUSB 3.0以上のポートに接続することをおすすめします。

外付けハードドライブを良好な状態に保つために、下記事項をご注意ください。

1. ドライブを取り外す前に、必ず安全な方法で取り外してください。
2. 安定性と適切な転送速度を確保するため、純正のUSBケーブルを使用してください。
3. 摩耗や劣化を防ぐため、頻繁な抜き差しは避けてください。
4. ドライブの過熱を防ぎ、十分な換気を確保してください。
5. データ損失を防ぐため、定期的にデータをバックアップしてください。

下記要件を満たすAndroidスマートフォンにポータブルHDDを接続することができます。

1. OTG対応：ほとんどのAndroidスマートフォンはOTG（On-The-Go）をサポートしていますが、一部のAndroidスマートフォンでは設定で有効にする必要がある場合があります。
2. ドライブのフォーマット確認：ハードドライブはAndroidと広く互換性のあるexFATでフォーマットされている必要があります。NTFSでフォーマットされている場合、デバイスが認識しなかったり、ファイルにアクセスできなかったりする可能性があります。
3. ドライブの接続方法：USB-C to USB-A OTGアダプター、または適切なUSB-C転送ケーブルを使用してください。
4. 十分な電源供給：電力不足による接続の不安定を防ぐため、スマートフォンのバッテリー残量が50%以上あることをご確認ください。

💡 Androidスマートフォンは外付けHDDを接続できますが、OTG対応、適切なフォーマット、そして十分な電源があることを確認する必要があります。

1. HDDを接続する：
USB-A to USB-C 転送ケーブルまたは OTG アダプターを使用して、ドライブを Android デバイスに接続します。

2. HDD をフォーマットする：
Android デバイスと互換性を持たせるため、ドライブが exFAT でフォーマットされていることを確認してください。

3. OTG 機能を有効にする：
お使いのスマートフォンが OTG に対応しているかどうかを確認し、必要に応じて設定で有効にします。

4. 接続を確認する：
接続後、ステータスバーを下に引いて、ドライブが認識されているかどうかを確認します。

5. ファイル転送：
スマートフォンの標準アプリ「ファイル」またはサードパーティ製のファイルマネージャーを使用して、ファイルを外付け HDD に移動します。

青色：ドライブがUSB 3.0ポートに接続されていることを示します。
赤色：ドライブがUSB 2.0ポートに接続されていることを示します。
⚠ 点滅：転送中であることを示します。取り外さないでください。

1. メディアデバイスのUSBポートから十分な電力が供給されていることを確認してください（推奨：DC 5V/1A）。

2. 電力が不足している場合は、HDDに外部電源を使用してください。

3. ドライブがFAT32またはNTFSでフォーマットされていることを確認し、必要に応じて再フォーマットしてください。

モバイルバッテリーが充電されない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. 別の充電ケーブルと充電器を試す
別のUSBケーブルと充電器を使用してモバイルバッテリーに接続し、10～15分充電して動作するかどうかをご確認ください。

2. 他の電源をテストする
別のコンセント、コンピューターのUSBポート、または他の充電デバイスに接続して、電源の問題がないか確認してください。

3. モバイルバッテリーのバッテリー残量とインジケーターライトを確認する
バッテリー残量が非常に少ない場合は、すぐに充電が開始しない場合があります。少なくとも30分間接続したままにしてから、再度確認してください。

4. 電源ボタンを押す
モバイルバッテリーによっては、充電を開始するために手動で電源を入れる必要がある場合があります。電源ボタンを短く押し、インジケーターライトが点灯するかどうかを確認してください。

5. モバイルバッテリーの状態を確認する
膨張、変形、異常な発熱がないかご確認ください。これらの兆候が見られる場合は、デバイスの使用を中止し、交換してください。

⚠ 上記手順で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

-10,000mAh モバイルバッテリー：
標準充電は約6～8時間かかります。
18W以上の急速充電器を使用した場合：約4～6時間でフル充電されます。

-20,000mAh モバイルバッテリー：
標準充電は約8～10時間かかります。
18W以上の急速充電器を使用した場合：約6～8時間でフル充電されます。

LED急速充電モデルの場合、急速充電中は最初のインジケーターライトが緑色に点灯します。
電源表示付きモデルの場合、急速充電中は緑色の稲妻アイコンが表示されます。

充電回数は、お使いのスマートフォンのバッテリー容量とモバイルバッテリーの効率によって異なります。目安は以下の通りです。

・10,000mAh モバイルバッテリー
お使いのスマートフォンのバッテリー容量が約 3,000mAhの場合、約 1～2 回充電できます。

・20,000mAh モバイルバッテリー
お使いのスマートフォンのバッテリー容量が約 3,000mAhの場合、約 3～4 回充電できます。

⚠ 実際の充電回数は、スマートフォンの使用状況やモバイルバッテリーの消耗具合によって異なる場合があります。

バッテリー容量（mAh）
内蔵バッテリーの総充電量で、ミリアンペア時間（mAh）で測定されます。（例：10,000mAh、20,000mAh）

定格容量（WhまたはmAh）
-これは、デバイスを充電するために実際に使用できる容量です。USB出力のために内蔵バッテリー（通常3.7V）を5Vに昇圧する必要があるため、この変換中にエネルギーの一部が失われます。
定格容量は通常、バッテリー容量よりも低くなります。例えば、20,000mAhのモバイルバッテリーの定格容量は約12,000mAh（5V時）になる場合があります。
💡 簡単に言うと、バッテリー容量はモバイルバッテリー内に蓄えられている総エネルギーであり、定格容量はデバイスの充電に実際に使用できる電力です。

モバイルバッテリーを機内に持ち込むには、航空会社の規則に従ってください。
・100Wh未満（10,000mAh/38.5Whまたは20,000mAh/74Whなど）は制限なく持ち込み可能です。
・100Wh～160Whの場合は航空会社の許可が必要で、最大2台まで持ち込むことができます。
・160Whを超えるものは持ち込みできません。

詳細は、ご利用の航空会社の規則をご確認ください。
⚠ モバイルバッテリーは機内持ち込み手荷物に入れてください。預け入れ手荷物には入れられません。

海外でモバイルバッテリーをご使用いただく際は、以下の点にご注意ください。
・モバイルバッテリーの互換性：当社のモバイルバッテリーは、ユニバーサルUSB充電規格（100～240V）に対応しているため、ほとんどの国でご使用いただけます。
・プラグの種類：コンセントの種類は国によって異なるため、デバイスを適切に充電するにはプラグアダプターが必要になる場合があります。

ほとんどのモバイルバッテリーには、4つのLEDライトが内蔵されており、モバイルバッテリーの充電状態を知らせます。LEDライトは以下のように残量を表示します。

4つのLEDライト：75%～100%充電され、充電中です。
3つのLEDライト：50%～75%充電され、充電中です。
2つのLEDライト：25%～50%充電され、充電中です。
1つのLEDライト：約25%または25%未満充電され、充電中です。