產品安全與品質保證體系

我們將永續環境與客戶安全列為產品開發的首要考慮。在物料選用與開發時，嚴格遵循「產品限用物質管理作業程序書」，符合歐盟RoHS有害物質限用指令及REACH化學品註冊法案等規範，並依據「產品安規驗證程序書」確保產品符合環境與客戶安全要求。我們建立了從原料採購到最終產品交付的全流程品質管控體系，每一個環節都有嚴格的檢驗標準與程序。透過導入ISO品質管理系統，我們確保所有產品都能達到國際標準的品質要求。此外，我們也持續投資於先進的檢測設備與技術，建立完善的品質實驗室，並培養專業的品質管理團隊，以確保每一件出廠的產品都能符合客戶的期待與需求。

完善標示與國際認證體系

為保障消費者權益，我們在產品包裝上揭示完整的製造商與商品資訊、各國認證標章、歐盟RoHS危害性物質限制指令、WEEE產品回收指令、Green Dot及當地環保回收標誌等資訊。出口至各國前，依不同產品屬性取得各銷售區域的國家規定與電磁相容性測試認證。我們積極參與國際標準組織的活動，持續參與相關產業公會與協會的活動，積極反應意見及提供經驗，希冀能為產業的健全發展貢獻心力。包括SDA (SD Association)、CFA (CompactFlash Association)、財團法人中華民國商品條碼策進會，以及臺北市電腦商業同業公會等重要組織的會員身份，這些參與不僅讓我們能夠掌握最新的產業標準與技術趨勢，也讓我們能夠為整個產業的永續發展貢獻力量。

客戶滿意與隱私保護機制

2023年度國內客戶滿意度達98分，我們落實客訴機制管理，客戶能依循申訴管道反映意見，由專人處理及回應。同時，全年度無侵犯客戶隱私或外洩客戶資料的事件，展現我們對客戶隱私保護的重視。我們建立了多元化的客戶服務管道，包括電話客服、電子郵件支援、線上客服系統等，確保客戶能夠便利地獲得所需的協助與支援。我們也定期進行客戶滿意度調查，收集客戶的意見與建議，並將這些寶貴的回饋融入產品改進與服務提升的過程中。在數位時代，我們更加重視客戶資料的保護，建立了完善的資訊安全管理制度，包括資料加密、存取權限控制、定期安全稽核等措施，確保客戶的隱私與資料安全獲得最完善的保護。